Tôi có thể sử dụng thẻ cào điện thoại để nạp tiền không?
Hiện tại sanhpg chưa hỗ trợ thẻ cào do chính sách thanh toán mới từ tháng 1/2026, nhưng bạn có thể dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay để nạp nhanh.
Giao dịch của tôi bị từ chối vì lý do gì?
Có ba nguyên nhân phổ biến: tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký trên sanhpg, hạn mức giao dịch ngày bị vượt quá giới hạn 50 triệu đồng hoặc tài khoản đang trong thời gian xác minh danh tính bổ sung. Trong trường hợp này, hệ thống sẽ gửi email hoặc thông báo trong mục "Lịch sử giao dịch" với hướng dẫn cụ thể. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc sao kê ngân hàng để hoàn tất thủ tục. Sau khi được duyệt, giao dịch tiếp theo sẽ diễn ra bình thường không cần xác minh lại.
Thời gian rút tiền cuối tuần có chậm hơn không?
Giao dịch qua ví điện tử vẫn xử lý tự động 24/7, còn chuyển khoản ngân hàng có thể chậm 1-2 giờ do ngân hàng nghỉ lễ; ví dụ rút tiền lúc 22h tối thứ Bảy thường đến tài khoản trước 8h sáng thứ Hai.
Có phí khi nạp hoặc rút tiền không?
Sanhpg không thu phí nạp tiền qua bất kỳ kênh nào, nhưng rút tiền trên 10 triệu đồng/lần bằng chuyển khoản nhanh sẽ áp dụng phí 0,5%, trong khi rút qua ví điện tử hoàn toàn miễn phí. So với các nền tảng tương tự, mức phí này thấp hơn 30% và không giới hạn số lần rút trong tháng.